Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la distribution. Nous collaborons avec plusieurs responsables de livraison dans les grandes villes. En général, la commande est livrée entre 1 et 3 jours après sa confirmation.

Livrez-vous à l’étranger ?
Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons assurent la livraison à l’intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques. Toutes les villes desservies par nos livreurs sont indiquées sur la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison à l’étranger via l’équipe du magasin sur WhatsApp. Nous fournirons alors les informations concernant le poids du produit et le coût des transporteurs internationaux non encore enregistrés sur le site.

En cas de défaut de fabrication du produit ?
Il est nécessaire de consulter la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut de fabrication et après accord pour le retour, les frais de livraison seront pris en charge par la société, tandis que le renvoi est à la charge du client. Le prix du produit n’est pas facturé au client selon notre politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise ?
Le magasin propose un service de livraison pour les grandes quantités. Une remise de 10 à 20 % est possible sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » pour plus d’informations sur les quantités et les remises.